05 · Hướng dẫn xây dựng
Tạo chatbot đầu tiên
Chatbot là giao diện hội thoại. Nó có thể dùng kịch bản cố định, truy xuất tài liệu hoặc mô hình AI tạo sinh. Hãy bắt đầu từ một nhu cầu nhỏ, thay vì làm bot “biết mọi thứ”.
Quy trình từng bước
- Chọn một việc: ví dụ trả lời câu hỏi thường gặp về một sự kiện CLB. Không dùng dữ liệu riêng tư của học sinh.
- Chuẩn bị nguồn được phép: chỉ dùng nội dung đã xác nhận; gắn ngày cập nhật, người chịu trách nhiệm và phạm vi thông tin.
- Viết vai trò và giới hạn: bot chỉ trả lời phạm vi nào, dùng nguồn nào, khi nào phải từ chối hoặc chuyển người phụ trách.
- Chọn cách làm: bản thử nghiệm không-code/no-code phù hợp để học; nếu viết mã, dùng nền tảng và API được giáo viên/nhà trường cho phép.
- Tạo câu hỏi kiểm thử: câu đúng trong tài liệu, câu thiếu dữ kiện, câu ngoài phạm vi, câu cố yêu cầu dữ liệu cá nhân, câu gây hiểu lầm.
- Kiểm tra bởi người thật: xem câu trả lời sai, đường dẫn nguồn, thông báo giới hạn, giao diện điện thoại; sửa trước khi chia sẻ.
- Vận hành có giám sát: ghi nhận lỗi tối thiểu, cập nhật nguồn và có cách tắt bot hoặc chuyển sang liên hệ con người.
Thử chatbot FAQ demo chạy thật trên trình duyệt →
Mẫu chỉ dẫn cho bot hỏi đáp CLB
Bạn là trợ lý thông tin của Câu Lạc Bộ AI tại trường. Chỉ trả lời dựa trên tài liệu chính thức được cung cấp. Không đoán lịch, phí, quy định hay thông tin cá nhân. Nếu tài liệu không có câu trả lời, nói rõ “Mình chưa có thông tin đã xác nhận” và hướng người dùng tới kênh liên hệ chính thức. Trả lời bằng tiếng Việt dễ hiểu, ngắn gọn; nêu tên tài liệu/ngày cập nhật khi có. Không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm.
Trước khi công khai: xin phép nhà trường, đặt thông báo rõ bot có thể sai, không để bot tự xử lý tuyển sinh/kỷ luật/tư vấn khẩn cấp và không coi bản demo là kênh thông tin chính thức.